Veelgestelde vragen
In onderstaand overzicht met veelgestelde vragen kun je vast een antwoord vinden op je vraag, maar ook onze medewerkers staan zitten voor je klaar!
Heb je vragen? We staan zitten voor je klaar. Kijk op onze contactpagina voor een compleet overzicht met alle contactmogelijkheden.
Bij Zitzakvoordeel hoef je geen account aan te maken om te kunnen bestellen, maar het is wel erg handig.
In je eigen account kun je altijd de status van je bestelling inzien en heb je toegang tot je eerdere bestellingen en facturen. Ook kun je jouw favoriete producten onthouden door deze op het verlanglijstje te plaatsen.
Lees meer informatie over de voordelen van een account of registreer direct jouw eigen Zitzakvoordeel account.
We versturen alle bestellingen als pakketpost. Per e-mail ontvang je van ons bericht als je bestelling is verzonden. Je kunt dan met Track & Trace je bestelling volgen.
Meer informatie over verzending en verzendkosten
De meeste producten zijn uit voorraad leverbaar, dus je hebt je bestelling snel in huis. Doorgaans worden alle bestellingen binnen 5 tot 7 werkdagen geleverd. Voor een aantal merken kan de levertijd wat langer zijn. Uiteraard houden we je op de hoogte over de status van je bestelling.
Meer informatie over verzending en verzendkosten
Bij Zitzakvoordeel kun je betalen met de bekende en populaire betaalmethoden zoals iDeal, PayPal en creditcard (MasterCard en VISA). Ook is er een mogelijk om je bestelling achteraf te betalen.
Meer informatie over onze betaalmogelijkheden
Normaal gesproken ontvang je binnen enkele minuten een bevestiging van je bestelling per e-mail. Heb je geen bevestiging ontvangen, controleer dan eerst het volgende:
- Kijk in de map “spam” of “ongewenste items”
Soms wordt de bevestiging gezien als ongewenste e-mail. Kijk daarom eerst in de map met “ongewenste items” of “spam”. Grote kans dat je daar alsnog de bevestiging vindt.
- Controleer je e-mailadres
Log in op je Zitzakvoordeel account en controleer je persoonlijke gegevens. Uiteraard kun je ook in je persoonlijke account de bevestiging van je bestelling downloaden. Heb je geen account? Neem dan even contact met onze klantenservice.
Ruilen of retourneren is geen probleem. Je kunt je ruil- of retourafspraak maken binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Via je account of per e-mail. Wel zijn er enkele uitzonderingen voor retourzendingen.
Lees meer over ruilen of retourneren